NOS DISPOSITIFS
Une approche personnalisée qui allie le meilleur du digital et de l'humain
Formation Blended Learning
Avec notre Plateforme
Match 3.0
Des dispositifs optimisés avec le meilleur équilibre entre modalités digitales et interactions humaines
Formation Full à distance
100% à distance
Sans aucun déplacement
Des dispositifs individuels et/ou collectifs pour optimiser l’efficacité et la durée de l'apprentissage
Business Days
Mobilisation collective et action terrain
Des dispositifs orientés Business développement pour passer de la formation à l'action : R.O.I. garanti
- NOTRE PLATEFORME MATCH 3.0
Pour gérer et dispenser votre parcours en mode Blended Learning
LES MODALITÉS PÉDAGOGIQUES GÉRÉES
- Présentielles et distancielles
- Humaines et Digitales
- Individuelles et Collectives
- Synchrones et Asynchrones
- NOTRE LIVE TRAINING
Centre de formation à distance accessible par webvisio ou par téléphone
LES ATOUTS
- Site de réservation en ligne
- Assistance en ligne par Chat
- Equipe de Live Trainers certifiés
- Reporting quantitatif et qualitatif
NOS EXPERTISES
Nos principaux champs d'intervention
Pratiques commerciales
- Conquête (prospection téléphonique, recommandation active...)
- Techniques de vente, entretiens client et prospect
- Négociation commerciale
- Relation client à distance et multicanal (entretien, vente à distance...)
- Connaissance de l'offre et Vente produits et services
Pratiques managériales
- Fondamentaux du management
- Connaissance de soi et postures gagnantes du manager
- Gestion des relations difficiles et conflictuelles
- Accompagnement des transformations de l'entreprise
- Développement de la motivation des collaborateurs
- Développement de la performance collective par la collaboration
Pratiques de la relation client
- Accueil physique et téléphonique
- Rôle et interactions dans le parcours client digital
- Gestion et traitement des mails et appels entrants et sortants
- Fondamentaux de la communication client
- Expérience client et attitude de service
- Gestion des clients et des situations difficiles
Efficacité professionnelle
- Réussir ses présentations orales et écrites
- Renforcer son leadership, son assertivité, son charisme
- Développer son relationnel avec l'intelligence émotionnelle
- Mieux se connaître et développer son aisance en communication
- Organiser son travail, gérer son temps et ses priorités
- Savoir gérer son stress et ses émotions
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Pour toutes informations complémentaires
PRÉSIDENT
jimmy.souvannarath@
deepmark.fr DIRECTEUR GÉNÉRAL
