• LE MEILLEUR DU DIGITAL LEARNING ET DE L’INTERACTION HUMAINE

    POUR UNE TRANSFORMATION PROFONDE DE VOS EQUIPES

    PLATEFORME

    MATCH 3.0

    POUR CREER ET DISPENSER UN PARCOURS

    EN MODE BLENDED LEARNING

    LIVE TRAINING

    CENTRE DE FORMATION A DISTANCE

    FULL A DISTANCE

    BLENDED 100% A DISTANCE

    BUSINESS DAYS

    MOBILISATION COLLECTIVE ET ACTION TERRAIN

    BLENDED LEARNING

    LE MEILLEUR DU DIGITAL ET DE L'HUMAIN

  • QUI SOMMES-NOUS ?

    DEEPMARK est un cabinet expert en formation et conduite du changement

     

    Nous couvrons 2 champs d'intervention majeurs :

    1. La conception et l'animation de dispositifs de formation en mode Blended Learning

    2. L'édition et la distribution de progiciels dédiés à la formation

    Pionniers de la formation à distance : Live Learning, Live Training et Live Coaching à l'appui des e-ressources, nous bâtissons des parcours sur mesure en Full à distance ou en Blended Learning

    Notre signature : pour répondre aux attentes de nos clients en matière d'efficacité, de praticité et de coût, DEEPMARK propose une plateforme nouvelle génération résolument tournée vers le Blended Learning qui permet d'allier le meilleur de l’interaction humaine et des modalités digitales.

    Notre engagement : maximiser la mise en pratique, l'entraînement et le coaching pour assurer la montée en compétences et l'adhésion des collaborateurs formés.

  • NOS DISPOSITIFS

    Une approche personnalisée qui allie le meilleur du digital et de l'humain

     

    Formation Blended Learning

    Avec notre Plateforme

    Match 3.0

    Des dispositifs optimisés avec le meilleur équilibre entre modalités digitales et interactions humaines

    Formation Full à distance

    100% à distance

    Sans aucun déplacement

    Des dispositifs individuels et/ou collectifs pour optimiser l’efficacité et la durée de l'apprentissage

    Business Days

    Mobilisation collective et action terrain

    Des dispositifs orientés Business développement pour passer de la formation à l'action : R.O.I. garanti

  • NOTRE PLATEFORME MATCH 3.0

    Pour gérer et dispenser votre parcours en mode Blended Learning

    LES MODALITÉS PÉDAGOGIQUES GÉRÉES

    • Présentielles et distancielles
    • Humaines et Digitales
    • Individuelles et Collectives
    • Synchrones et Asynchrones
  • NOTRE LIVE TRAINING

    Centre de formation à distance accessible par webvisio ou par téléphone

    LES ATOUTS

    • Site de réservation en ligne
    • Assistance en ligne par Chat 
    • Equipe de Live Trainers certifiés
    • Reporting quantitatif et qualitatif

     

  • NOS EXPERTISES

    Nos principaux champs d'intervention

    Pratiques commerciales

    • Conquête (prospection téléphonique, recommandation active...)
    • Techniques de vente, entretiens client et prospect
    • Négociation commerciale
    • Relation client à distance et multicanal (entretien, vente à distance...)
    • Connaissance de l'offre et Vente produits et services

    Pratiques managériales

    • Fondamentaux du management
    • Connaissance de soi et postures gagnantes du manager
    • Gestion des relations difficiles et conflictuelles
    • Accompagnement des transformations de l'entreprise
    • Développement de la motivation des collaborateurs
    • Développement de la performance collective par la collaboration  

    Pratiques de la relation client

    • Accueil physique et téléphonique
    • Rôle et interactions dans le parcours client  digital
    • Gestion et traitement des mails et appels entrants et sortants
    • Fondamentaux de la communication client
    • Expérience client et attitude de service
    • Gestion des clients et des situations difficiles

    Efficacité professionnelle

    • Réussir ses présentations orales et écrites
    • Renforcer son leadership, son assertivité, son charisme
    • Développer son relationnel avec l'intelligence émotionnelle
    • Mieux se connaître et développer son aisance en communication
    • Organiser son travail, gérer son temps et ses priorités
    • Savoir gérer son stress et ses émotions